رد کردن لینک ها

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین استفاده از وبسایت فراپوش

قوانین کلی و تعاریف

  • فراپوش تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ها و قانون تجارت الکترونیک است. بنابراین کاربر استفاده کننده از خدمات این وبسایت هم خود را تابع این قوانین می داند.

از آنجا که ممکن است در فرایندها یا قوانین حاکم بر روابط بین فراپوش و کاربران تغییری ایجاد شود قبل از هر بار استفاده از خدمات این وبسایت به روز آوری های این صفحه را مطالعه کنید.

  • فراپوش به عنوان ارائه دهنده خدمات سایزگیری آنلاین و لاجستیکی و خدمات مرتبط با مدارس فعالیت می کند. هر کجا از کلمه “ما” استفاده شد، مقصود شرکت فراپوش می باشد.
  • کاربر یا مشتری همان دانش آموز یا اولیاء دانش آموز می باشند که جهت استفاده از خدمات فراپوش به این وبسایت مراجعه می کنند.
  • تامین کنندگان همان تولیدی هایی هستند که محصولاتشان (شامل انواع پوشاک فرم یا محصولات مرتبط با تحصیل دانش آموزان) در وبسایت فراپوش قرار داده شده است.
  • بنابر قوانین وزارتخانه آموزش و پرورش، هیچ شخص یا مدرسه ای نمی تواند دانش آموزان یا والدین آنها را به تهیه لباس فرم مدارس از یک تولیدکننده مشخص اجبار کند و انتخاب تولیدکننده مورد وثوق بر عهده اولیاء دانش آموزان می باشد.

مسئولیت ها و تعهدات کاربر

  • کاربر متعهد می شود اطلاعات صحیح و دقیق و جدید را وارد کند و در ورود اطلاعات نهایت دقت را به کار گیرد.
  • استفاده از سامانه سایزگیری آنلاین فراپوش و هر خدمت دیگری که در این سایت ارائه می شود، به منزله پذیرفتن تمام قوانین و ضوابط تلقی می گردد.
  • مسئولیت هرگونه بی دقتی در ورود اطلاعات به عهده کاربر می باشد.
  • در صورت تاخیر کاربر در اقدام جهت انجام فرآیند سفارش دهی آنلاین و اتمام زمان مشخص شده، امکان تمدید آن وجود ندارد و خدمات آنلاین ارائه نخواهد شد. در این صورت کاربر جهت سفارش دهی حضوری باید به تولید کننده مراجعه کند.
  • جهت جلوگیری از بروز هرگونه اختلال در سیستم یا ترافیک و کندی سایت، لطفا فقط در زمان های اعلام شده برای سایزگیری آنلاین اقدام کنید.

مسئولیت ها و تعهدات تامین کنندگان

  • تمام پوشاک قابل سفارش در این وبسایت توسط تولیدکنندگان ماهر ایرانی و با پارچه های مرغوب و کاملا ایرانی تولید می شود و پس از بررسی و کنترل کیفی به دست مشتریان می رسد. اما اگر به هرگونه اشکال مربوط به برش، دوخت، ایرادات فاحش سایزی و الگویی، زدگی یا پوسیدگی پارچه، شکافتگی، دو رنگ بودن پارچه، استفاده از مواد اولیه نامرغوب، تول تول شدن پارچه و آب رفت یا اتو رفت لباس ها ، برخورد کردید ظرف مدت 24 ساعت بعد از تحویل آن را با تولید کننده در میان بگذارید. فراپوش هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.
  • مسئولیت قیمت و اطلاعات بارگذاری شده در خصوص محصولات و مدارس بر عهده تامین کنندگان خواهد بود.
  • مسئولیت تطابق اطلاعات و تصاویر بارگذاری شده محصول با محصول نهایی که به دست مشتری می رسد، به عهده تامین کنندگان است.

مسئولیت ها و تعهدات ما

  • ما متعهد هستیم در کوتاه ترین زمان ممکن تماس های تلفنی شما را پاسخ دهیم و همکاران ما نهایت صبر و حوصله را در مکالماتشان به خرج دهند. اگر کار اشتباهی از ما سر بزند حتما عذرخواهی می کنیم و در پاسخ به مشتریان همیشه مودب، آرام و منطقی خواهیم بود. اما گاهی هم ممکن است خطاهایی از ما سر بزند که البته غالبا به دلایل خارج از کنترل ما خواهد بود. از اینکه شما هم در برخورد با ما و همکارانمان صبوری پیشه می کنید نهایت تشکر را داریم. لازم به ذکر است این اختیار به همکاران ما داده شده که مکالمات تهدید آمیز یا تهاجمی همراه با توهین را خاتمه دهند.
  • فراپوش متعهد به محافظت از اطلاعات شما می باشد و به این منظور از پروتکل های امنیتی مربوط به حفظ حریم خصوصی روی وبسایت استفاده می کند.
  • در صورتی که به علت مسائل ملی یا بین المللی سرویس های این وبسایت قطع شود مسئولیتی متوجه فراپوش نیست.
  • هرگونه خطا ناشی از درج ناصحیح قیمت صورت گیرد، فراپوش حق بلااثر نمودن سفارش و خرید را برای خود محفوظ می دارد و مبالغ را در اسرع وقت به کاربران عودت می دهد.
  • تامین کنندگان تنها در صورتی لباس ها را مرجوع می کنند که لباس ها شسته نشده باشند و آسیبی به آنها نرسیده باشد.

کپی رایت

  • تمام منافع و حقوق مادی و معنوی شامل نام کسب و کار، نام تجاری، طرح صنعتی، علائم تجاری، ثبت اختراع، نام و آدرس سایت و کپی رایت برای شرکت فراپوش جامه نوین پارس (با مسئولیت محدود) محفوظ است و جزئی از اموال فراپوش به حساب می آید.
  • هرگونه کپی برداری از محتوای این وبسایت غیر قانونی است و از طرف فراپوش قابل پیگیری قضایی می باشد.

تماس با ما

  • برای بهبود عملکرد ما پیشنهادهای خود را از ما دریغ نکنید و انتقادات خود را اول با ما در میان بگذارید.
  • برای ارتباط با ما صرفا از کانال های ارتباطی ما که در قسمت “تماس با ما” وجود دارد اقدام کنید و برای آگاهی از اخبار و کمپین ها و جشنواره های فروش، حتما ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.

سامانه سایزگیری هوشمند و ثبت سفارش

  • فرایند سفارش محصول به این ترتیب است که ابتدا کاربر مدرسه و پایه تحصیلی دانش آموز را انتخاب می کند. سپس آموزش های تصویری و متنی نحوه صحیح اندازه گیری برای کاربر به نمایش در خواهد آمد. در مرحله بعد از کاربر خواسته می شود که به منظور استفاده از سامانه سایزگیری هوشمند فراپوش اندازه های مربوط به دانش آموز را وارد کند یا در صورت اطلاع از سایز مورد نظر، با توجه به جداول سایزی سایز مورد نظر را وارد کند. همچنین در این مرحله قیمت محصولات مختلف به نمایش گذاشته می شود و کاربر می تواند از هر محصول به هر تعداد، سفارش دهد. در مرحله بعد سبد خرید به منظور بررسی مجدد نمایش داده می شود و در صورت داشتن کوپن تخفیف، کد آن از کاربر دریافت می شود. قسمت بعد، اطلاعات تکمیلی شامل نام و نام خانوادگی دانش آموز و آدرس و شماره تماس جهت هماهنگی ارسال، از کاربر خواسته می شود و اطلاعات تولیدی مربوطه در اختیار کاربر قرار می گیرد. پس از پرداخت وجه، کد پیگیری سفارش ارائه می شود و با این کد تا زمان ارسال محصول این امکان در اختیار کاربر گذاشته می شود که سفارش خود را در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز از طریق سایت فراپوش رهگیری کند.
  • سامانه سایزگیری هوشمند فراپوش به شما این امکان را می دهد که در هر زمان و مکانی با استفاده از یک متر خیاطی ساده، سایز دانش آموز خود را مشخص کنید و بدون هیچگونه دردسری سفارش خود را ثبت کنید. لذا پیش از دیدن آموزش های صحیح اندازه گیری که روی سایت قرار داده شده، اقدام به سایزگیری و سفارش گذاری نکنید.
  • همیشه انتخاب لباس فرم سال تحصیلی دانش آموز، برای خانواده ها همراه با چالش های خاص خود بوده. چرا که از طرفی می خواهند این لباس به تن دانش آموزشان بزرگ نباشد و از طرفی جای کافی برای رشد دانش آموز را در نظر بگیرد. در عین حال، هستند والدینی که اندازه بودن لباس به تن دانش آموزشان در هر زمان اهمیت بیشتری دارد یا والدینی که بعضا می خواهند لباس حتی تا 2 سال قابل استفاده باشد و جای کافی برای رشد دانش آموز را داشته باشد. چه اینکه در فصل زمستان پوشیدن لباس های گرم زیر لباس فرم، لزوم بزرگتر بودن سایز را تایید می کند. سامانه هوشمند ما با به کار گیری تجارب تولیدکنندگان با سابقه، یک حالت میانه برای سایز مناسب پیشنهادی خود در نظر می گیرد اما اگر به هر دلیلی این سایز پیشنهادی رضایت شما را جلب نمی کند می توانید سایز دلخواه و مورد تایید خود را سفارش دهید.
  • اگر می خواهید لباس کاملا اندازه دانش آموزتان باشد، می توانید دو سایز از آن را سفارش دهید تا در میانه سال تحصیلی از سایز بزرگتر استفاده کند. به این منظور در قسمت تسویه حساب می توانید روی گزینه ادامه خرید کلیک کنید.
  • توجه داشته باشید که در هنگام گرفتن اندازه های دانش آموز، لباس های حجیم به تن نداشته باشد چرا که ما به اندازه بدن دانش آموز نیاز داریم نه اندازه لباس های او.
  • در زمان اندازه گیری، به هیچ وجه انگشت خود را پشت متر قرار ندهید چرا که به این ترتیب اندازه بدست آمده بزرگتر از اندازه واقعی خواهد شد.
  • مبنای تولید بر اساس الگوهای استاندارد هر تولید کننده می باشد و لزوما با اندازه های وارد شده از طرف کاربر تطابق ندارد. اما سامانه نزدیک ترین سایز به اندازه های وارد شده را (با در نظر گرفتن سیستمی جای رشد) به شما پیشنهاد می دهد ولی انتخاب نهایی سایز با شماست.
  • جهت جلوگیری از بروز هرگونه اختلاف، جدول سایزی هر تولید کننده در بخش وارد کردن اندازه ها برای شما نمایش داده می شود. با توجه به این اندازه ها (که اندازه های محصول نهایی می باشد) سایز دلخواه خود را انتخاب کنید.
  • همان طور که در جداول سایزی پیداست، گاهی حتی چند سانتی متر اشتباه در اندازه گیری می تواند منجر به بروز اختلاف یک سایزی در تولید شود. پس به توصیه های ما در آموزش های نحوه صحیح اندازه گیری با دقت توجه کنید.
  • بخش زیادی از مراحل تولید توسط خیاطان (و نه ماشین آلات) انجام می گیرد. لذا بروز خطای انسانی اجتناب ناپذیر است و اختلافات تا 2 سانتی متر در سایز، مصداق خطای فاحش در تولید نمی باشد.
  • جداول سایزی طیف وسیعی از اندازه ها را در بر دارد اما در صورتی که دانش آموز دارای ایرادات اندامی (شامل چاقی بیش از حد، قد بلند نا متناسب با عرض بدن و …) باشد و اندازه های او در چارچوب تعریف شده جداول سایزی قرار نگیرد، سفارش به عنوان محصول سفارشی دوزی تلقی می شود و تولید آن مشمول هزینه ای بیشتر می باشد که به فراخور در هر بخش اعلام می شود.
  • شلوارهای تولیدی دارای قدی بلندتر برای دانش آموز می باشند چرا که برای در نظر گرفتن جای رشد آنها طی سال تحصیلی لازم است از قسمت دم پا اصطلاحا پارچه را تو گذاشت. از آنجا که این مقدار برای هر دانش آموز متفاوت است زحمت این کار به عهده والدین گذاشته می شود.
  • لباس های فرم بنا بر اندازه های ارائه شده در جداول سایزی تولید می شوند و هر گونه تعمیرات احتمالی مانند (کوتاهی آستین، کوتاهی قد شلوار، تنگ کردن دور سینه و …) به عهده مشتری می باشد.
  • به منظور رعایت مسائل بهداشتی و استفاده از لباس ها به صورت شور به شور و دشواری های سفارش دادن محصولات طی سال تحصیلی پیشنهاد می شود از هر محصول حداقل 2 عدد سفارش دهید. به خصوص در محصولاتی که بیشتر در معرض کثیف شدن یا اصطکاک هستند (مانند مقنعه یا شلوار) و همچنین برای کلاس اولی ها.
  • در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی در خصوص فرایند سایزگیری با شماره های تماس ما که در قسمت تماس با مای سایت قرار دارد در ساعات کاری تماس بگیرید. همچنین در تمام مسیر سفارش گذاری همکاران ما به صورت آنلاین آماده پاسخگویی به شما هستند و در زمان هایی که ممکن است خطوط تماس شلوغ باشد سریعتر در دسترس شما خواهند بود.
  • فراپوش هیچ گونه دخل و تصرفی در طراحی مدل های انتخاب شده و رنگ پارچه ها ندارد. والدین می توانند انتقادات و پیشنهادات خود در این خصوص را با مدارس در میان بگذارند.
  • اگر نیاز به کسب هرگونه اطلاعات در خصوص فرایند تولید یا هماهنگی بیشتر با تولید کننده داشتید، می توانید از اطلاعات تماس تولید کننده که در قسمت اطلاعات تکمیلی قرار دارد استفاده کنید و در ساعات کاری با ایشان تماس حاصل کنید.
  • حتما پیش از پرداخت و تسویه حساب، سفارش ها و سایز محصولات را بررسی کنید.
  • اگر خرید خود را تکمیل کنید و از کوپن تخفیف خود استفاده نکنید امکان اصلاح فرایند و بازگشت وجود نخواهد داشت و کوپن تخفیف باطل خواهد شد.
  • به منظور حفظ کیفیت لباس ها در طول سال تحصیلی، حتما از پروتکل های نگهداری و شستشو و اتو کشی ارائه شده روی سایت پیروی کنید.

حمل و نقل

  • بازه زمانی مورد نظر خود جهت ارسال سفارش را به دقت انتخاب کنید و حتما در زمان مشخص شده در محل حاضر باشید.
  • صبح روزی که قرار است سفارش شما ارسال شود، یک پیامک یادآوری برای شما ارسال خواهد شد. اگر به هر دلیلی در زمان از پیش تعیین شده در محل، حضور نداشتید حتما با ما تماس بگیرید تا زمان یا آدرس جایگزین را مشخص کنید.
  • اگر علیرغم هماهنگی های صورت گرفته برای تحویل سفارش در محل اعلام شده حاضر نباشید سفارشات به تولیدکننده مرجوع می شود و مسئولیت ارسال سفارشات از عهده فراپوش سلب می شود.
  • سفیران ما مامور به تحویل اجناس به دست مشتریان هستند و مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی سفارشات ندارند. پس لطفا آنها را منتظر نگه ندارید و اگر مشکلی در سفارش های تحویل گرفته شده داشتید با تولید کننده تماس بگیرید.
  • امکان تحویل سفارشات در اماکن عمومی نظیر پارک، رستوران، کافه یا نظایر آن امکان پذیر نیست.